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Emails, mensajes y reply-to

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AGC

Hola a todos,

Tengo una duda respecto a cómo configurar la mensajería. Configuré POP3, SMTP, y cuando entra un email a la cuenta de POP crea iniciativa. Si desde la iniciativa envío un mensaje al remitente, le llega.

Hasta ahí todo bien.

Ocurre que el mensaje sale con reply-to catchall@dominio.com.ar... y si el remitente original lo responde, no llega.

Intenté como vi en otro foro, eliminando mail.catchall.domain de los parámetros del sistema, y tampoco. De esa forma la respuesta llega a la cuenta de email nombredelusuario@dominio.com.ar, pero por POP caen los de info@dominio.com.ar

Dudas:

Tiene algo que ver el alias de mensajería del usuario que envía el mensaje desde Odoo?
Tiene algo que ver si el usuario que envía el mensaje desde Odoo es o no seguidor de esa iniciativa?
Tiene algo que ver que el dominio de Odoo sea diferente al de los mails? (el server de Odoo lo manejo con un no-ip y el dominio está en otro server, que maneja web y emails)

El objetivo es que los mensajes que se vayan enviando y respondiendo queden como thread de esa iniciativa en particular.

Gracias!

Daniel Blanco

Mejor respuesta

catchall, o la cuenta que decidas que tenga configurada como reply to (mail.catchall.alias, en parámetros del sistema), debería ser un alias de la pop3 que estás recibiendo. Si tu alias catchall es "pepito" por ejemplo, y tu cuenta pop es "info", todo lo que te envien a pepito@dominio, no va a generar un lead sino que va a operar como catchall.

el usuario tiene que ver en el remitente, pero la cuenta que envía es la smtp y el reply es a la catchall.

from: usuario

reply: catchall

sender (smtp)

el dominio de odoo no tiene que ver con los emails, siempre que tengas configurado bien el dominio de email como dominio de email ... es decir en parametros del sistema tenés un catchall domain (que debería ser el de email y no el de odoo). El unico problema es que por defecto, odoo trata de configurar el dominio de odoo como dominio de email, y hay que cambiar eso.

Es más... a tu cuenta pop3, podes definirle "n" alias, y cada uno puede tener un comportamiento distinto. Por ejemplo un alias podría ser "proyecto1@dominio". Todo lo que llegue a ese alias de la cuenta pop "info", podrá tener un comportamiento establecido por un proyecto.